Apple Store - Zugriff auf meinen Account

    Hey Leute,
    ich hab ein riesen Problem.
    Als ich eben meine E-Mails gecheckt habe, habe ich gesehen, dass ich mehrere E-Mails von Apple bekommen habe.
    In der ersten steht das hier:


    Zitat

    Liebe/r xxx,


    Ihre Apple-ID, [email protected], wurde gerade verwendet, um einen Kauf in der App Order & Chaos© Online im App Store auf einem Computer oder Gerät zu tätigen, der/das noch nie zuvor mit dieser Apple-ID verknüpft war.


    Falls Sie diesen Kauf getätigt haben, besteht kein Problem, und Sie können diese E-Mail ignorieren. Sie haben diese E-Mail zum Schutz gegen unbefugte Käufe erhalten.


    In der nächsten E-Mail befindet sich eine Rechnung von 85€:


    Und dann kam noch eine Bestätigung:

    Zitat

    Sehr geehrter xxx,


    der Betrag EUR 85,48 wurde Ihnen für die folgenden Käufe per Postbank Frankfurt xxxxx-xxxx in Rechnung gestellt:


    Apple iTunes Store


    Ich mein, es ist ja offensichtlich, dass ein anderer Zugriff auf meinen iTunes Account hat/hatte. (Passwort hab ich schon geändert)
    Nur ist jetzt die Frage, gibt es eine Möglichkeit die Zahlung rückgängig zu machen? Gibt es dafür irgendein Support von Apple?

    Okay, vielen Dank schonmal. Ich habe dahin jetzt eine E-Mail gesendet.


    Edit:
    Da bis jetzt noch nichts von Apple zurückkam, wollte ich mal fragen was (rechtlich) auf mich zukommen kann, wenn ich die Abbuchung einfach storniere.
    Weil derjenige hat ja seine "Ware" bekommen, von daher hat ja Apple Anspruch auf das Geld. Was passiert wenn ich es mir hol?

    Wenn du beweisen kannst, dass du den Kauf nicht getätigt hast liegt das Problem dann bei Apple und nicht mehr bei dir...


    BTW: Apple-Store-Mitarbeiter sind auch oft hilfreich bei solchen Problemen

    tk33 schrieb:

    Wenn du beweisen kannst, dass du den Kauf nicht getätigt hast liegt das Problem dann bei Apple und nicht mehr bei dir...


    BTW: Apple-Store-Mitarbeiter sind auch oft hilfreich bei solchen Problemen


    Und wie beweis ich das am Besten? Reicht diese E-Mail, die ich als erstes bekommen habe, aus?


    Zum Apple-Store, wenn du damit das Geschäft meinst: Gibt's bei uns in der Nähe leider keins. =/

    ausser dich mitm sup. in verbindung setzetn würde ich an deiner stelle nicht nur das pw. von deiner itunes ID ändern sonder auch das von deinem E-mail acc.


    Des weiteren nen kompletten scan auf trojaner viren etc. durchführen einfach nur damit du auf der sicheren seite bist.

    PaRaNoiD schrieb:


    Und wie beweis ich das am Besten? Reicht diese E-Mail, die ich als erstes bekommen habe, aus?


    Zum Apple-Store, wenn du damit das Geschäft meinst: Gibt's bei uns in der Nähe leider keins. =/


    ja 1. ist die email ein beweis und man kann ja auch anzeigen, auf welches gerät die sachen geladen wurden. und da du bis jetzt dieses gerät nicht hast/verwendest und du ja sogar eine solche email erhalten hast sollte das eigentlich reichen...

    Alles klar. Vielen Dank schonmal.
    Ich werde dann, vorrausgesetzt Apple meldet sich nicht bis heute Abend, die Abbuchung stornieren.
    Hat schonmal jemand bei der Postbank etwas storniert? Ich habe gehört da muss man einen Brief schreiben?


    Ich melde mich dann nochmal wie es ausgegangen ist...