Hallo Leute,
seit 3-4 Tagen habe ich ein Problem mit einer Onlineseite (www.coolshop.de). Ich wollte mir da ein Spiel kaufen. Da man da nur mit Kreditkarte bezahlen kann, habe ich meine Mastercard aufgeladen. Ich habe das Spiel dann gekauft und als ich es bezahlen wollte, kam ein Error. Dann habe ich es noch einmal versucht und wieder ein Error. Da dachte ich mir, dass es gerade nicht geht und habe die Bestellung storniert/abgebrochen. Nun sehe ich, dass der Betrag auf meiner Mastercard reserviert wurde. Ich dachte mir, wtf? Habe ich natürlich versucht den Livechat bzw. den Kundensupport anzuschreiben. Leider kein Erfolg soweit. Der Livechat ist fast nur offline und auf meine E-mail antworten die gar nicht. Nur auf meine E-mail bezüglich des Zahlungsproblems haben sie vor zwei Tagen geantwortet, was jetzt auch nichts gebracht hat. Da ich zu dem Zeitpunkt von der Reservierung des Betrags nichts wusste und in dieser ersten E-mail nichts von erwähnt habe.
Ich habe keine Ahnung, wie ich weiter vorgehen soll. Ich wollte da anrufen, jedoch ist der Shop in Dänemark tätig bzw. ist die Rufnummer aus diesem Land. Unser Festnetz erlaubt nur Telefonate innerhalb Deutschland. Und mit dem Handy ist das dann doch zu teuer... Oder was meint ihr? Soll ichs einfach mit dem Handy versuchen? Was wenn gar nichts klappt und ich mein Geld nicht wiederbekomme? Finds zum Kotzen...
