EA,Origin,Bestellung Stornieren

    Nabend,


    hatte mir bei Origin das Spiel "Company of Heroes 2" Vorbestellt. Dazu sollte man den Beta-Key für Closed Beta erhalten der bis jetzt noch nicht da ist (und auch sonst wird gerade das Gerede und Aufregen darüber sehr groß wenn ich mir die Facebook seite von Origin Anschaue). Viele haben ihre Pre-Order schon zurück gezogen und auch ich möchte das nun tun. Nun ist die frage ob ich das so Richtig gemacht habe da ich sonst eher weniger damit zu tun habe.



    Habe den Origin Kundendienst versucht anzurufen > Nach 1 Stunde Warteschleifen hab ich aufgegeben
    Habe versucht in diesen Live Chat zu klommen, doch da kommt man nur hin wenn das Spiel auf der Origjn seite auch aufgelistet ist, was es aber nicht ist.
    Ebenso weil es nicht aufgelistet ist, kann ich nicht mit einem Spielberater verbunden werden oder diesen eine E-Mail schreiben.


    Hab also nun irgend ein Game ausgesucht und konnte dann die E-Mail senden. Habe in der E-Mail die Bestelltdaten eingetragen (Bestellnummer,Datum,Lieferadresse,Transaktionsnummer von Sofortüberweisung.de) und halt noch nen Text Warum und wieso. Habe auch reingeschrieben das ich halt nicht nur Stornieren möchte sondern auch von meinen 14 Tagen Wiederufsrecht gebrauch machen werde.


    Hoffe doch das ich mein Geld dafür wieder sehe (Hab mir das Game mittlerweile bei Steam gekauft und dort hats keine 2 Minuten gedauert und ich kann nun die Closed Beta laden)


    War das soweit Richtig oder sollte ich noch mehr Unternehmen oder Druck machen?


    mfg und nie wieder Origin,EA. Steam ist mit da doch 10000 Lieber


    PS: Das Geld wurde vom Bankkonto schon abgebucht

    Ich weis nicht ob ichs überlesen habe, aber wie ist deine Zahlungsart gewesen?


    Wenn via Bankeinzug, dann kannst du den Auftrag widerrufen lassen meines Wissens. Einfach mal zu Bank gehen und das denen erklären, die weisen dich ggf. auch darauf hin was dir "blühen" könnte.


    Sonst würde ich das mal zu "menschlichen" Zeiten versuchen, da abends um 20 Uhr auch nicht die beste Uhrzeit für sowas ist auch wenn vielleicht steht das jemand da ist.
    Einfach mal Vormittags gegen 11 Uhr oder Nachmittags gegen 2-3 Uhr, ist erheblich wahrscheinlicher.


    Gruß

    Blühen kann mir ja nichts das Geld wurde ja abgebucht. Ich hab via sofortüberweisung.de bezahlt. Ich will ja nur mein Geld wiederhaben weil origin sch...... ist


    Gesendet von meinem SPX-5 via Tapatalk

    Demnach via Bankeinzug, wenn über Sofortüberweisung. Und grundsätzlich kann man einen Auftrag, welche über eine "Einzugsermächtigung" erteilt wurde über die Bank zurückholen.
    Zur Bank gehen und da reden das es dir abgezogen wurde obwohl du das nicht wolltest.


    Das wäre der Weg den EA vermutlich nicht so "cool" finden wird und mit mindestens einer Acountsperrung reagieren wird.


    Wobei ich, wie gesagt, mich mit dem Support gut stellen würde, wie oben zu richtigen Zeit anrufen.
    Sporadisch sollte man vielleicht ein Rücktrittschreiben aufsetzten, müsste es ja massig im Internet an Vorlagen geben. EA Deutschland googlen und ab damit an die Post in der 14 Tagefrist. Oder Faxen.
    So hast du fristgemäß innerhalb 14 Tag gekündigt.


    Gruß

    Also,


    hab nun ne E-Mail erhalten wegen dem Kauf bzw Vorbestellen des Spiels und den Beta Key für Company of Heroes 2. Also das Geld ist abgebucht und das sie mir nun die E-Mail gesendet haben bedeutet das sie das Geld erhalten haben. Möchte nun auch wenn ich den Key nun bekommen habe das ganze Rückgängig machen (Hab's ja mittlerweile bei Steam 10 mal so schnell erhalten als bei Origin). Sollten sie mit einer Account Sperrung kommen (also der gesamte Origin Account) sollten sie mir vorher meine 300€ für die anderen Games mit dazu erstatten, dann könne se das machen..vorher scheiß ich dennen in den Kopf. Werde versuchen direkt um 10 Uhr den Telefon Support zu erreichen. Wenns auch dort zu nichts kommt werde ich meine Bank einschalten, das sie den Betrag zurück Buchen. Noch dazu könnten sie den Account ja nicht Sperren, da ich ja vom Wiederufsrecht ohne nen Grund zu nennen, Gebrauch machen kann.


    mfg

    Ok. Habe nun eine E-Mail bekommen von EA, dass meine Stornierung nun durch ist und ich in den nächsten 5-10 Tagen mein Geld zurück bekommen.


    Kann also Geschlossen werden ;)


    mfg